Rückerstattungsrichtlinien
Bei morivantequa verstehen wir, dass Umstände sich ändern können. Deshalb haben wir eine transparente und faire Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihre Rechte schützt und klare Verfahren festlegt.
Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden. Diese Frist gilt für alle unsere Bildungsprogramme und Dienstleistungen. Wir berücksichtigen verschiedene Faktoren wie den Fortschritt im Kurs und die bereits genutzten Ressourcen.
Für spezielle Umstände wie Krankheit oder unvorhergesehene Lebensveränderungen können individuelle Lösungen gefunden werden.
Ausnahmen und Einschränkungen
Bestimmte digitale Inhalte, die bereits vollständig heruntergeladen oder abgeschlossen wurden, unterliegen anderen Bedingungen. Einmalige Beratungsleistungen können nur in besonderen Fällen erstattet werden.
Bei Kursen, die bereits zu mehr als 50% absolviert wurden, kann eine anteilige Rückerstattung erfolgen.
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@morivantequa.com oder telefonisch unter +49233143569. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den nächsten Schritten oder eventuellen Rückfragen.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann es etwas länger dauern.
Detaillierte Bestimmungen
Zahlungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkarten erscheint die Gutschrift normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.
Teilrückerstattungen
Wenn Sie bereits einen Teil unserer Dienstleistungen genutzt haben, berechnen wir eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem noch nicht genutzten Anteil Ihres Programms.
Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen erfolgt in der Reihenfolge ihres Eingangs. Während der Hauptsaison (September bis November) kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Internationale Transaktionen
Bei internationalen Zahlungen können zusätzliche Gebühren durch Banken oder Zahlungsdienstleister anfallen. Diese werden von uns nicht übernommen.
Haben Sie Fragen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie zu beantworten. Wir sind bestrebt, faire und transparente Lösungen für alle Situationen zu finden.